Сегодня многие граждане нашей страны предпочитают отправлять в Налоговую декларации в электронном виде. Это удобно, так как не нужно тратить время на посещение отделения данного государственного органа, ждать своей очереди. К сожалению, но в некоторых случаях, после попытки отсылки всего необходимого, приходит весьма неприятный ответ — ошибка в последовательности предоставлении сведений 3-НДФЛ.
Естественно, люди хотят узнать, что делать в подобной ситуации. Постараемся разобраться.
Кто заполняет финансовые отчеты по этой форме
При подаче сведений в Налоговую, люди и организации используют разные формы. Кто именно сталкивается с 3-НДФЛ:
- Граждане, которые получили какую-то прибыль за рубежом;
- Люди, удачно продавшие автомобиль или недвижимость;
- Счастливчики, получившие приз в лотерее на сумму до 15-ти тысяч рублей;
- Различные юридические лица, ведущие свою профессиональную деятельность на основе единого обложения налогами;
- По закону нашей страны, подобная декларация должна попасть в Налоговые органы до 30-го апреля. В ней указываются доходы, полученные тем или иным лицом за предыдущий год. То есть, в 2019-ом году подавался отчет за 2018-й, в 2018-м за 2017-й и так далее;
- Предоставить требуемые сведения можно при посещении соответствующего органа. Или – через личный кабинет ФНС. Второй вариант как раз и приводит к ситуации, когда возникает подобная массовая ошибка.
Причины возникновения
Как заявляют сами налоговики, ошибка в последовательности предоставлении сведений может быть вызвана следующими нюансами:
- В присланном или переданном отчете обнаружено отсутствие подписи человека, который уполномочен это сделать;
- Гражданин не предоставил документы, удостоверяющие его личность, согласно законам РФ;
- Отчет ошибочно отправлен не в то отделение, в котором была проведена регистрация налогоплательщика;
- Проверяющий сотрудник обнаружил пустые строки в документе, которые обязательно должны быть заполнены;
- Не указаны все необходимые сведения о гражданине, подающем подобный отчет.
Причины, вроде бы, ясны. Но вот как добиться, чтобы декларация была все-таки принята?
Рекомендации, решающие проблему
Итак, что можно сделать в подобной ситуации? Есть несколько вариантов дальнейших действий:
- В первую очередь следует связаться с сотрудником службы, которые отвечает за принятие подобной отчетности. Сделать это можно по телефону или с помощью электронной почты. Необходимо будет подробно рассказать о самой сути обращения и той проблеме, которая возникла. Дальше – действовать на основе полученных инструкций;
- Зайти на сайт nalog.ru/rn77/apply_fts/, где можно осуществить запись на личный прием к профильному специалисту. Естественно, по месту регистрации налогоплательщика. Может помочь, если телефонная связь или обращение по почте не принесло результата;
- Посетить официальный интернет-сайт российской налоговой службы, найти на нем раздел с правилами, ознакомиться внимательно с тем, как именно нужно заполнять данную форму. Сравнить рекомендации и то, как было выполнено заполнение в реальности.
На том же сайте можно отправить жалобу, обязательно со скриншотами выданной ошибки. Ее обычно рассматривают на протяжении нескольких недель. В итоге, или признают свою неправоту из-за какого-то сбоя. Или – пришлют подробную инструкцию по устранению неприятной ситуации.
Отзывы
К сожалению, но официальные рекомендации тоже не всегда позволяют понять, как именно справиться с возникшей проблемой. К счастью, есть еще отзывы реальных людей, готовых поделиться своими вариантами решения:
- Ольга. Проблема в том, что налоговики постоянно обновляют свое ПО, вносят какие-то правки, а нам, обычным людям, иногда об этом просто забывают сообщить. Я уже несколько лет таким образом отправляю отчетность. И всегда делаю все одинаково. В том году было все нормально. В этом – нет. Начала разбираться. Перечитала форумы. В итоге, связалась с сотрудником Налоговой и упросила его более подробно изучить мои документы. Оказалось, что я отправила декларацию не в тот филиал. Теперь с этим стало строго.
- Олег. Тоже столкнулся с аналогичной ситуацией. В итоге, зашел на их официальный ресурс и начал сравнивать правила с тем, что я сделал. Оказалось, что отсылал я документ в файле, который был неправильно назван. Он обязательно должен совпадать с таким параметром, как «ИдФайл». Исправил это несоответствие. Все отослалось удачно.
- Наталья. Отправила как положено. Вроде сначала было все нормально. Но потом пришел ответ именно с этой ошибкой в последовательности. Естественно, мне это не понравилось. Ведь нас могут штрафануть за любые превышения сроком. В итоге, узнала и дозвонилась до отдела камеральных проверок. Взяли трубку, выслушали. Что-то там проверили. Сказали, что документы, на самом деле приняты и сама камералка уже началась. А высвечивание ошибки – всего лишь какой-то очередной технический сбой. И мне не надо ничего делать и беспокоиться.
- Сергей. Сразу же обратился в техническую поддержку, как только выявил эту ошибку. Мне сказали, чтобы я отправил специальный запрос в ФНС, чтобы они подтвердили или не подтвердили принятия ими отосланных мною документов. Как сказали представители техслужбы, чаще всего документация находится там, где надо, а возникшая ситуация – проблема с программой.
- Владимир. Конечно, программы – это хорошо. Можно заполнить и отправить прямо из дома. Не тратя свое время. Я так и делал раньше. Но в последний раз столкнулся с данной ошибкой при подаче отчетности 3-НДФЛ. Дважды пытался отправить. Результат нулевой. В итоге, плюнул на это дело. Заполнил на бумажном бланке по старинке, отправился в налоговою и лично передал в руки. Что интересно, заполнение было полностью идентичное. Но приняли без каких-либо проблем.
То есть, как показывает практика обычных людей, помогает в такой ситуации обращение в техподдержку, личное посещение налоговиков или попытка дозвониться до профильного отдела, где могут быстро подтвердить получение документов или их отсутствие, возврат по определенной причине.
Как вас статья?
