Кассовый аппарат Агат 1ф: коды ошибок

Кассовый аппарат Агат 1ф – оборудование, которое отличается невысокой стоимостью и достаточным уровнем функционала, чтобы справляться с поставленными задачами. К сожалению, но в попытках снизить цену за свое устройство, производители не нашли ничего лучшего, чем воспользоваться некоторыми устаревшими технологиями.

Например, эта онлайн касса работает за счет давно устаревшей модели аккумуляторной батареи. Да, она вполне справляется со своим предназначением. Но она очень тяжелая для достаточно компактных размеров самого устройства.

Или для подключения применяются COM-порты, когда прогрессивное человечество давно не только перешло на ЮСБ, но и уже размышляет про очередной, еще более удобный стандарт.

Устройство печати в Агат 1ф тоже не самое лучшее. За доступность придется расплачиваться повышенной медлительностью печати и не самым высоким качеством итогового результата.

Тем не менее, кроме низкой стоимости, у этой модели есть и другие плюсы:

Освоить работу и программирование этого устройства сможет практически каждый.
Оборудование отличается весьма удобной и надежной клавиатурой.
Есть возможность интегрировать онлайн-кассу с устройством по считыванию штрих-кодов.
Скорость загрузки ККТ весьма впечатляющая.

К сожалению, но производитель этого устройства не смог обеспечить своим клиентам избавления от различных ошибок. К счастью, понять, что делать в той или иной ситуации можно, так как разработчики подготовили описания и краткие инструкции для каждого из возможных вариантов сбоя.

Описание ошибок, их причины и способы исправления

Некоторые ошибки этого варианта имеют дополнительные коды. На них нужно обращать внимание, чтобы суметь быстро обнаружить правильное решение:

Авария ФН

Причиной этой неисправности может стать:

Отсутствие или какая-то неисправность накопителя фискальных данных;
Случайный сбой или невозможность обеспечить нормальную связь с ФН.

Решение может быть следующим:

Полностью выключить кассовый аппарат. Подождать секунд десять-двенадцать. Опять активировать устройство;
Проверить, присутствует ли в системе вообще накопитель;
Убедиться в рабочем состоянии кабеля, с помощью которого подключается ФН;
Воспользоваться специальной программой, чтобы провести тестирование накопителя. Если ПО обнаружит его неисправность – заменить этот элемент оборудования.

Эта ошибка также может иметь дополнительные коды:

02. Неверное состояние накопителя фискальных данных. Требуется перезагрузка оборудование. Если при повторении ранее прерванных операций на экране устройства опять появляется этот код, то потребуется полная замена ФН;
03. Ошибка накопителя. Для исправления необходимо запустить программу тестирования;
04. Сбой сопроцессора для криптографии. Запускается тест программы. При невозможности исправления потребуется полная замена накопителя;
05. Остаточный срок действия ФН не превышает трех дней. Срочно необходимо заменить фискальный накопитель на протяжении этого срока;
06. Свободного места в архиве ФН осталось менее десяти процентов. Решается также заменой;
07. Неправильные временные параметры. Откорректировать в настройках кассы дату и время. Если после перезагрузки устройства проблема повторяется, то придется искать замену для ФН;
08. Пользователь пытается провести ошибочную операцию. После перезагрузки оборудования провести ее корректным образом.

Ошибка ФН

Этот вариант встречается со следующими кодами:

09. При вводе команды, оператор указал некорректные данные. После перезапуска устройства, выполнить запланированную операцию правильно. Если ошибка все равно продолжает проявляться – заменить ФН;
10. Оператор ввел данные, размеры которых превышают допустимые. Откорректировать ввод после перезапуска ККТ. В случае необходимости – поменять накопитель;
11. Отсутствует транспортное соединение. После перезапуска оборудования наладить соединение этого типа;
12. Срок работоспособности криптографического процесса истечет на протяжении ближайших тридцати дней. Необходимо начать подготовку к полноценной замене накопителя фискальных данных;
14. Срок хранение документов, которые необходимо передать посредством интернет-соединения в ОФД, превысил тридцатидневный период. Необходимо обеспечить связь с удаленным сервером ОФД и осуществить передачу этих данных;
15. Созданное оператором сообщение для передачи так и не было отправлено на протяжении тридцати календарных дней. Решение – полностью идентичное предыдущему пункту;
16. Рабочая смена превышает допустимые двадцать четыре часа. Требуется закрыть смену и начать новую;
20. оборудование, по непонятным причинам, не может принять сообщение от ОФД. Скорее всего нежно перепроверить наличие стабильного интернет-соединения.

Другие возможные ошибки

Все остальные сбои на этом кассовом аппарате не имеют дополнительных кодов, поэтому разобраться с ними будет несколько проще:

ЛИНИЯ I2C ЗАНЯТА. Какой-то устройство, из-за своего сбоя или неисправности, не дает воспользоваться линией 12С. После перезапуска оборудования необходимо последовательно деактивировать устройства, чтобы выявить проблемный вариант;
КЛАВИАТУРА ПОВР. Клавиши на клавиатуре залипли. Найти проблемную клавишу и попытаться вернуть ее в функциональное состояние. Если не получается – полностью поменять клавиатуру;
Сбой часов. Причина может крыться в неисправности батареи. Если это не так, то запустить тест. При наличии ошибки – поменять всю системную плату;
Связи нет ХХ дней. Оборудование не может соединиться с удаленными серверами ОФД на протяжении определенного количества дней. С помощью активации режима программирования, зайти в спецраздел 10.12, где можно проверить наличие связи. Также следует перепроверить работоспособность роутера. Или наличие мобильного интернет-соединения, если используется именно оно;
Смена не закрыта. При открытом состоянии смены пользователь пытается поменять временные настройки. Для этого изначально требуется закрыть смену;
Закройте смену. Смена остается в активном состоянии на протяжении более двадцати четырех часов. Решение – как в предыдущем варианте;
Дефицит наличности. Оператор пытается получить с кассы сумму, превышающую существующие в реальности объемы. Необходимо в операции ввести правильные значения;
Превышен лимит. Ошибочно вбита сумма, которая по своей разрядности превышает допустимые значения. Повторить операцию, но с правильными параметрами;
Переполнение чека. Количество позиций в чеке не должно превышать 42. А итоговая сумма – не более 999999.99. Заново провести уже правильную операцию, предварительно нажав на «Сброс»;
Наличная сумма мала. Покупатель внес денег, но сумма оказалась меньше, чем указано в чеке. Нажать на «Сброс» и выполнить процедуру правильно;
Чек не открыт. Оператор, еще до ввода суммы, нажал случайно на клавишу ИТОГ. Выполнить сброс и осуществить операцию полностью правильно;
Чек не закрыт. Человек забыл банально, после начала работы с чеком, нажать на ИТОГ. И уже пытается перейти в какие-то другие режимы. Естественно, изначально потребуется убедиться в закрытии чека;
Недопустимый формат. Пользователь указал количество товара, но не его стоимость. После сброса не забыть добавить нужные значения;
Не указан отдел. Оператор забыл указать отдел после введения последней суммы в чеке. И нажал на ИТОГ. Потребуется все повторить правильно. Естественно, воспользовавшись кнопкой СБРОС;
Ошибка оператора. Практически идентичная предыдущему варианту ошибка – пользователь слишком рано воспользовался клавишей ИТОГ. Необходимо перепроверить правильную последовательность и ввести данные после нажатия на СБРОС;
Товар не запрограммирован. Попытка ввести код или считать шрих-код, который отсутствует в базе. В этом случае его изначально придется занести в ручном режиме в базу данных;
Некорректное сторно. Введенная сумма сторно превышает сумму продажи. Возможно, что причиной этой ошибки является неправильно введенное количество товара или отдел. Ввести правильные данные после того, как оператор нажмет на СБРОС;
Закончился рулон. Здесь все просто – необходимо установить новый рулон, так как в аппарате закончилась бумага для чеков;
Неверный пароль. Для входа в определенный режим человек указал не правильный пароль. Внимательно перепроверить вводимые значения.

Как вас статья?