Кассовый аппарат ККМ Пионер-114Ф: ошибки

Кассовый аппарат ККМ Пионер-114Ф – компактное, удобное и многофункциональное устройство. Эта онлайн-касса пользуется хорошим уровнем популярности у многих владельцев разнообразного бизнеса, благодаря целому ряду существующих качеств.

Особенности, которые отличается ККМ Пионер-114Ф:

Сенсорная клавиатура, которая прекрасно срабатывает практически в любых погодных условиях.
Качество печати достаточного уровня, чтобы удовлетворить потребности в сфере применения этого кассового аппарата.
Используемый дисплей выдает оператору внушительный объем требуемой информации.
Возможность работы оборудования в автономном режиме за счет применения АКБ или обычных батареек.
Компактность устройства и ее небольшой вес.
Есть возможность подключения сканера штрих-кодов.
Не требуется перепрошивка, если онлайн-касса будет применяться в качестве ЧПМ.

То есть, причин, чтобы приобрести именно этот вариант, более чем достаточно. К сожалению, но и этот тип кассовых аппаратов не застрахован от появления одной из ошибок.

Наиболее популярные ошибки и их описание

К счастью, решения ошибок, характерных для онлайн-касс ККМ Пионер-114Ф, существуют. Правда люди часто тратят слишком много времени, чтобы найти описание той или иной проблемы на многочисленных интернет-форумах. Мы решили собрать всю информацию в одном месте и предлагаем ее вам для ознакомления и практического применения:

92: ФП НЕ НАЙДЕНА. Проблемы с фискальной памяти. Возможно, требуется только перепроверить разъем ФП. Если же причина кроется в повреждении специального контроллера, что проверяется тестом, то плату памяти придется менять на новую;
10: ОТСУТСТВУЕТ РЕГИСТР. НОМЕР ЭКЛЗ. ККМ не смог определить номер регистрации ЭКЛЗ. Если после перезапуска устройства ситуация повторяется, то рекомендуется активировать специальный тест, позволяющий определить наличие неисправности модуля ЭКЛЗ. В случае обнаружения, фискальную память придется заменять;
ОШИБКА ЭКЛЗ 02, 03, 04, 07. Возникают при проблемах и неисправности ЭКЛЗ. Потребуется замена ЭКЛЗ, если после перезагрузки устройства ошибка будет продолжать повторяться;
БАЗА ДАННЫХ ЗАПОЛНЕНА. Возникает при максимальном заполнении базы данных. Решить можно только удалением из нее какого-то другого, уже ненужного товара;
НЕПРАВИЛЬНЫЙ\НЕКОРРЕКТНЫЙ ПАРОЛЬ. Здесь все понятно – оператор ошибся, пытаясь получить доступ в систему. Требуется повторить операцию по вводу пароля снова;
ЭЛЕМЕНТ ВНЕ ДИАПАЗОНА. Относится к так называемым логическим ошибкам. Кассир пытается в списке выбрать какой-то элемент, то он находится за пределами допустимых значений. Обычно сбой устраняется после перезапуска оборудования;
НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ. Требуется указать правильные временные настройки для ККМ;
НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ. Ошибка может возникнуть как раз при попытке указать дату и время. Конфликт возникает из-за того, чтоб используемый формат является недопустимым или некорректным;
ЭКЛЗ АКТИВИРОВАНА В ДРУГОЙ ККМ. Попытка использования ККМ, в которой была поставлена ЭКЛЗ, «принадлежащая» иной онлайн-кассе. Так делать нельзя;
ОШИБКА КОНТР. СУММЫ. Может возникнуть и-за ошибки ввода данных или по причине возникновения кратковременного сбоя, связанного с чтением вводимой информации. Необходимо повторить операцию, но изначально обязательно перезагрузить кассовый аппарат;
ОШИБКА В СИСТЕМНОЙ ОБЛАСТИ. Регистрационные записи, занесенные в фискальную память, повреждены. Если не получается их исправить после перепроверки, то ФП придется менять;
НЕКОРРЕКТНЫЙ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР. Кассир пытается ввести неправильный серийный номер. В используемом ряде должны присутствовать только цифры, их число – не более десяти знаков. Все остальное – ошибочно;
СЕРИЙНЫЙ НОМЕР НЕ УСТАНОВЛЕН. Сообщение появляется после того, как оператор выполнил установку совершенно новой ФП. И оборудование требует указать его серийный номер. Перед продолжением работы необходимо перейти в соответствующий режим и вбить требуемые цифры;
КАССА НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАНА. Требуется обязательная фискализация онлайн-кассы, перед тем, как будут проведена процедура активизации ЭКЛЗ;
АКТИВАЦИЯ И ЗАКРЫТИЕ АРХИВА НЕ СОВПАДАЮТ. Ошибка возникает из-за невнимательности человека. Нельзя активизировать ЭКЛЗ во время использования незакрытого архива. И наоборот – закрыть архив не получится, пока не будет активизирована ЭКЛЗ;
ОШИБКА ДОСТУПА. ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН. Оператор пытается получить доступ к определенному функционалу оборудования, для получения которого у него отсутствуют права;
НЕКОРРЕКТНЫЙ ФОРМАТ КОМАНДЫ НЕКОРР. СОСТОЯНИЕ ЭКЛЗ. Рекомендуется полностью перезапустить устройство. После этого еще раз попытаться осуществить ранее прерванные операции. Если проблема сохраниться, то оперативно закрыть архив и поменять ЭКЛЗ на новый;
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ЭКЛЗ ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕНА. Решение вполне логичное – требуется замена;
НЕВЕРНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ. Попытаться правильно настроить часы устройства. Если временные параметры не корректируются, то необходимо будет срочно устанавливать новенький ЭКЛЗ;
НЕТ ДАННЫХ. При поиске каких-либо данных в накопителе кассир пытается осуществить некорректную операцию. Нужно выключить, затем включить ККМ, повторить действия, но уже правильно и максимально внимательно;
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ. Возникает при какой-то некорректной операции. Помогает внимательно при повторной процедуре, которая осуществляется только после перезагрузки кассового аппарата;
СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ, ЗАКРОЙТЕ СМЕНУ. Уже по сообщению все становится понятно. Нельзя, чтобы одна смена длилась более двадцати четырех часов. Ее потребуется закрыть и открыть новую;
ЭКЛЗ НЕ АКТИВИЗИРОВАН. Оператор пытается закрыть архив данных, но в этот момент ЭКЛЗ оказывается не в активном состоянии;
НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ. Обычно кратковременный сбой. Повторить операцию после перезагрузки оборудования;
НЕКОРР. ДИАПАЗОН ДАТ НЕКОРР. ДИАПАЗОН СМЕН. Человек ошибся при вводе номеров смен и дат для формируемых отчетов. Исправить правильным указанием необходимых значений;
НЕ НАЙДЕНО/ТОВАР НЕ НАЙДЕН. Кассир пытается найти какой-либо товар, но использует для этого неправильный код или штрих-код;
НЕ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. Ошибочно введена неправильная сумма для выплат или возврата денежных средств. Требуется внимательно перепроверить все цифры и математические действия;
КОНЧИЛАСЬ БУМАГА. Необходимо просто установить новый рулон бумаги, предназначенной для печати чеков. Иногда ошибочно срабатывает датчик конца бумаги – его также стоит периодически проверять;
НЕКОРРЕКТНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ. Указанная кассиром скидка находится за пределами допустимых значений (она должна быть от 0.01 до 99.99 процентов);
ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ЦЕНЫ/КОЛ_ВА/ВНЕСЕНИЯ/ВЫПЛАТЫ. ПОВТОРИТЕ ВВОД. В настройках оборудования установлен определенный лимит на подобные операции. При неправильно введении данных, возникает эта ошибка. Исправить сбой можно или повторной попыткой, или изменением установленного лимита.ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ. Такая проблема может возникнуть из-за батарейки, используемой для работы часов. Ее потребуется поменять;
ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ. Аналогичный предыдущему вариант. Но иногда причиной может стать не только батарейка, но и сама часовая микросхема. Это следует учитывать.НЕ ЗАКОНЧЕНА ОПЕРАЦИЯ ПРОДАЖИ. Кассир забыл закрыть чек и уже пытается перейти в другой режим работы онлайн-кассы. Изначально придется завершить ранее начатую операцию, чтобы перейти к следующим;
НЕДОПУСТИМА НУЛЕВАЯ СУММА ЧЕКА/ ЦЕНА ТОВАРА или КОЛИЧЕСТВО. Оператор совершил ошибку и ввел отрицательные значения количества, цены или окончательной суммы;
ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ СТОРНИРОВАНИЯ. Кассир вводит неправильную сумму стонирования, превышающую существующее в реальности количество;
ВНУТРЕННИЙ КОД/НАИМЕНОВАНИЕ ТОВАРА НЕ УСТАНОВЛЕНО. Следует перепроверить поля для ввода код или наименования. Они гарантировано окажутся пустыми, что недопустимо;
НЕКОРР. IP-АДРЕС/МАСКА ПОДСЕТИ/АДРЕС ШЛЮЗА. Во время осуществления настройки параметров локальной сети были допущены какие-то ошибки – введены неправильные значения;
ПАРОЛИ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД. При попытке смены пароля наблюдается несовпадение данных. Вбивать цифры требуется максимально внимательно;
ОПЕРАЦИЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО В ФИСКЛЬНОМ РЕЖИМЕ. Во время использования так называемого тренировочного режима, оператор онлайн-кассы пытается заставить устройство выполнить операции, которые возможны только в фискальном режиме;
ДАННЫХ ДЛЯ ОТЧЕТА НЕ НАЙДЕНО. Попытка обнаружить данные для отчета, которые отсутствуют в указанном временном промежутке. Следует откорректировать запрос;
РЕЖИМ ОТЧЕТА НЕ ЗАДАН. Случайный сбой, который устраняется возвратом в меню выбора и повторением запроса;
ДЛЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЧЕКА НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВВОД. После нажатия на эту клавишу произойдет аннулирование ранее незакрытого чека;
ДАТЫ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД. Требуется корректировка временных настроек;
ДЛЯ ПОВТОРА ЧЕКА. НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВВОД. После нажатия на клавишу ранее закрытый чек будет перемещен в память онлайн-кассы и его можно использовать для оплаты или внесения каких-либо изменений;
СМЕНА НЕ ОТКРЫТА. Попытка осуществить запрос «X» или «Z» для формирования отчетов, что невозможно реализовать если смена находится в открытом состоянии;
СЛИШКОМ МНОГО ОШИБОК В СМЕННЫХ ЗАПИСЯХ. Система обнаружила более трех ошибок в фискальной памяти. Если это действительно так, то ФП придется заменять;
ОБЛАСТЬ СМЕННЫХ ЗАПИСЕЙ ЗАПОЛНЕНА. Отсутствует свободное пространство для новых сменных записей. Решается заменой ЭКЛЗ в совокупности с ФП;
НЕ НАЙДЕН АДРЕС ТЕКУЩЕГО ЧЕКА СМЕНЫ или КОНЕЦ ЧЕКА. Проблема с флеш-памятью или ее микросхемой. Требуется перезапустить устройство, активировать режим теста и выполнить сброс так называемого журнала чеков;
ДЕЙСТВИЕ НЕВОЗМОЖНО. ОТКРЫТА СМЕНА. Попытка осуществить одну из операций, которые недопустимы при открытой смене. Например, корректировка временных параметров, закрытие архива ЭКЛЗ, активизация, переход в режим налогового инспектора и так далее;
ОШИБКА ЧТЕНИЯ MDR. ТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕЗАПУСК. Система пытается выполнить чтение системного заголовка данных, которые помещены в флеш-память. Если после перезагрузки оборудования ситуация не изменится, то требуется воспользоваться кнопкой «СБРОС», которая вернет все установки к изначальным. В том числе и настройки самой онлайн-кассы.

Есть еще несколько ошибок, которые можно встретить на этой модели современной онлайн кассы. Но информации, которая высвечивается при их возникновении на экране, вполне достаточно, чтобы понять методику исправления.

Как вас статья?