Переносные кассовые аппараты пользуются все большим спросом. И это понятно, ведь с ними можно расширить сферу оказания услуг, облегчить и ускорить выполнение различных операций. Поэтому неудивительно, что многие компании сейчас занимаются производством именно такого оборудования.
Например, предлагается ККМ Элвес-Микро-К, выпускаемый компанией Штрих-М. Особенности этого варианта:
- Можно использовать в продажах и в сфере оказания разнообразных услуг. Единственные исключения – запрещено использовать в сфере предоставления почтовой и электросвязи.
- Есть индикатор заряда АКБ, что очень удобно и позволяет оперативно подключать к электросети, чтобы не остаться без необходимого оборудования в самый неподходящий момент.
- Используется резиновая клавиатура, которая не боится попадания воды и достаточно удобна при эксплуатации.
- Кассовая лента вставляется достаточно быстро. Можно делать распечатку, используя сразу восемь различных шрифтов.
- Полного заряда аккумулятора достаточно, чтобы распечатывать за одни подход до полутора сотен чеков.
По заявлениям многих специалистов, ККМ Элвес-Микро-К – очень надежное оборудование в техническом плане. К сожалению, но вот программные проблемы не исключены. Существует достаточно много кодов ошибок, с которыми может столкнуться оператор при использовании этого терминала.
Ошибки ККМ Элвес-Микро-К – что они означают
Согласитесь, иногда та или иная ошибка может вызвать панику даже у весьма опытного кассира, не говоря уже про новичка-сотрудника. Поэтому мы решили сделать описание наиболее часто встречаемых неисправностей и сбоев, которые встречаются на этой модели ККМ, их расшифровку и оптимальный вариант решения возникшей проблемы.
Итак, ошибки, которые встречаются на ККМ Элвес-Микро-К:
- 008. Кассир пытается ввести цену товара, которая заведомо больше, нежели установленные в оборудовании ограничения. Решение – убрать ограничение или ввести стоимость, которая подходит под установленные рамки.
- 010. Оператор пытается вбить количество товара, которое заведомо превышает существующие ограничения. Исправляется также, как и в предыдущем варианте: снизить количество или избавиться от ограничения.
- 011. Сумма продажи, указанная для одной секции, больше, нежели установленное ограничение. Изменить цену в меньшую сторону или, опять же, отказаться от ограничений в настройках оборудования.
- 012. Ошибка возникает, если так называемое сторнирование продажи является невозможным. Для исправления потребуется выполнить возвратную операцию.
- 013. Также возникает при невозможности сторнирования. Причиной является попытка ввода кода продукции, которого просто не существует в базе.
- 014. Код сигнализирует о том, что невозможно повторить еще раз последнюю покупку. Единственный вариант в этом случае – выписать чек руками, на соответствующем бланке.
- 017. Сигнализирует о том, что был введен код товара, который отсутствует в базе.
- 60. Попытка воспользоваться налоговым кодом, который не был запрограммирован в системе.
- 99. Невозможно осуществить задуманную операцию, и она была отменена.
- 102. Попытка выбора и использования режима, который не существует.
- 103. В аппарате банально закончилась лента для печати чеков и ее нужно заменить.
- 112. Чек в ЭКЛЗ закрыт
- 113. Кассир совершил какие-то ошибочные действия при попытке повторной печати документа. Следует еще раз попробовать осуществить операцию, но сделать все правильно.
- 114. Пользователь пытается пробить так называемый нулевой чек, который запрещен в этом оборудовании. Часто подобное встречается, когда человек просто забывает указать номер отдела.
- 115. Возникает при оформлении возврата, когда не совпадают суммы при этой операции и при совершении сделки. Перепроверьте вводимые данные.
- 127. Система сигнализирует о том, что при выполнении операции по умножению получается слишком крупная сумма. Перепроверить данные или разбить операцию на несколько отдельных процессов.
- 128. Отсутствие доступа у оператора к каким-то операциям. Или они вообще запрещены в настройках оборудования.
- 129. В аппарате могут стоят ограничения на окончательную сумму чека. В данном случае установленный лимит был превышен.
- 132. Слишком много операций для одного чека. Его следует закрыть, а все остальные процессы перенести на новый чек.
- 134. Покупатель вносить сумму, которая заведомо меньше указанной в чеке. Необходимо, чтобы они полностью соответствовали друг другу.
- 135. Попытка перехода к другим операциям при незаконченной процедуре возврата. Нужно окончательно оформить возврат или полностью отменить его, нажав на кнопку «РЕ».
- 136. Ошибка проявляется, если не был сделан Z-отчет.
- 137. Попытка перехода к другим операциям при незаконченном оформлении продажи. Процедуру необходимо изначально завершить. Или полностью отменить ее, воспользовавшись кнопкой «РЕ».
- 150. При оформлении сторнирования вводится сумма, превышающая значения, указанные в чеке. Требуется скорректировать вводимые данные или отменить операцию кнопкой «РЕ».
- 151. Ошибка сигнализирует о том, что нет возможности выполнить расчет сдачи.
- 152. Ошибочная операция, при которой оператор пытается выплатить из кассы сумму, не существующую в реальности.
- 153. Возникает при выполнении операций, которые требуют открытия смены, а она находится в закрытом состоянии.
- 154. Попытка взаимодействия с уже закрытым чеком. Для продолжения требуется несколько раз нажать на клавишу «С».
- 155. Кассир пытается выполнить операцию, запрещенную при открытом чеке. Его следует изначально пробить. Или с помощью клавиши «РЕ» — отменить.
- 156. Отсутствует Z-отчет.
- 160. Проблемы с фискальной памятью. Ремонт только в сервисном центре.
- 161. Схожая с предыдущим вариантом ситуация.
- 168. Требуется ввод кассового аппарата в эксплуатацию с обязательной процедурой фискализации.
- 170. Попытка получить сведения из фискальной памяти, которые там отсутствуют или был указан не верный диапазон смен.
- 185. Отсутствие прав доступа для перехода в определенный режим. Требуется перепрограммирование или получение нового пароля у ответственного за это лица.
- 190. Возникает при переполнении фискальной памяти. Если это не кратковременный сбой, то ФП придется менять на новую.
- 191. Возникает при проблемах с используемым программным обеспечением. При кратковременном сбое решается перезагрузкой оборудования. Если это не помогает, то придется выполнить обнуление кассы.
- 193. Какой-то сбой ПО.
- 195. Проблемы с инициализацией памяти, используемой в кассовом аппарате.
- 196. Сбой, возникающий при проблемах с РПЗУ. Если перезагрузка системы не помогла, то придется обращаться за помощью к профильному специалисту, который осуществит обнуление памяти.
- 197. Сбились временные параметры. Выставить правильно. При повторении ситуации – обращаться с сервисный центр.
- 210. Отсутствие подключения ЭКЛЗ.
- 211. Проблемы с ЭКЛЗ. Часто решаются за счет последовательного выключения/включения кассы. Если ситуация повторяется, то рекомендуется обратиться за помощью хорошего специалиста.
- 213. Нерешаемый сбой ЭКЛЗ, поэтому вызывайте мастера.
- 215. Срок эксплуатации ЭКЛЗ закончился и требуется замена.
- 216. Также придется менять ЭКЛЗ, так как его память оказалась заполненной.
- 217. Несоответствие временных параметров в кассе и в ЭКЛЗ. Привести их к одинаковым значениям. Если ситуация повторяется – вызвать специалиста.
- 218. Человек пытается получить отсутствующие в ЭКЛЗ данные. Возможно, он ошибочно вел не тот диапазон смен или дат.
- 222. Требуется активизация ЭКЛЗ перед дальнейшими действиями.
- 223. Оператор ошибочно пытается выполнить активизацию той же ЭКЛЗ еще раз.
- 224. Требуется замена ЭКЛЗ, так как ее архив уже полностью закрыт.
- 225. Возникает при открытой смене в ЭКЛЗ, если ошибка не пропадает после отключения/включения кассы, то нужна помощь специалиста.
- 226. Кассир ошибочно пытается использовать ЭКЛЗ, которая уже была активирована в другом кассовом аппарате.
- 255. Попытка воспользоваться кнопкой, которая не работает в используемом режиме.
Надеемся, что эта информация пригодиться вам, и работа с ККМ Элвес-Микро-К будет максимально комфортной и беспроблемной.
Как вас статья?
