Коды ошибок ККМ Элвес-Микро-К: расшифровка, решение

Переносные кассовые аппараты пользуются все большим спросом. И это понятно, ведь с ними можно расширить сферу оказания услуг, облегчить и ускорить выполнение различных операций. Поэтому неудивительно, что многие компании сейчас занимаются производством именно такого оборудования.

Например, предлагается ККМ Элвес-Микро-К, выпускаемый компанией Штрих-М. Особенности этого варианта:

1. Можно использовать в продажах и в сфере оказания разнообразных услуг. Единственные исключения – запрещено использовать в сфере предоставления почтовой и электросвязи.
2. Есть индикатор заряда АКБ, что очень удобно и позволяет оперативно подключать к электросети, чтобы не остаться без необходимого оборудования в самый неподходящий момент.
3. Используется резиновая клавиатура, которая не боится попадания воды и достаточно удобна при эксплуатации.
4. Кассовая лента вставляется достаточно быстро. Можно делать распечатку, используя сразу восемь различных шрифтов.
5. Полного заряда аккумулятора достаточно, чтобы распечатывать за одни подход до полутора сотен чеков.

По заявлениям многих специалистов, ККМ Элвес-Микро-К – очень надежное оборудование в техническом плане. К сожалению, но вот программные проблемы не исключены. Существует достаточно много кодов ошибок, с которыми может столкнуться оператор при использовании этого терминала.

Ошибки ККМ Элвес-Микро-К – что они означают

Согласитесь, иногда та или иная ошибка может вызвать панику даже у весьма опытного кассира, не говоря уже про новичка-сотрудника. Поэтому мы решили сделать описание наиболее часто встречаемых неисправностей и сбоев, которые встречаются на этой модели ККМ, их расшифровку и оптимальный вариант решения возникшей проблемы.

Итак, ошибки, которые встречаются на ККМ Элвес-Микро-К:

• 008. Кассир пытается ввести цену товара, которая заведомо больше, нежели установленные в оборудовании ограничения. Решение – убрать ограничение или ввести стоимость, которая подходит под установленные рамки.
• 010. Оператор пытается вбить количество товара, которое заведомо превышает существующие ограничения. Исправляется также, как и в предыдущем варианте: снизить количество или избавиться от ограничения.
• 011. Сумма продажи, указанная для одной секции, больше, нежели установленное ограничение. Изменить цену в меньшую сторону или, опять же, отказаться от ограничений в настройках оборудования.
• 012. Ошибка возникает, если так называемое сторнирование продажи является невозможным. Для исправления потребуется выполнить возвратную операцию.
• 013. Также возникает при невозможности сторнирования. Причиной является попытка ввода кода продукции, которого просто не существует в базе.
• 014. Код сигнализирует о том, что невозможно повторить еще раз последнюю покупку. Единственный вариант в этом случае – выписать чек руками, на соответствующем бланке.
• 017. Сигнализирует о том, что был введен код товара, который отсутствует в базе.
• 60. Попытка воспользоваться налоговым кодом, который не был запрограммирован в системе.
• 99. Невозможно осуществить задуманную операцию, и она была отменена.
• 102. Попытка выбора и использования режима, который не существует.
• 103. В аппарате банально закончилась лента для печати чеков и ее нужно заменить.
• 112. Чек в ЭКЛЗ закрыт
• 113. Кассир совершил какие-то ошибочные действия при попытке повторной печати документа. Следует еще раз попробовать осуществить операцию, но сделать все правильно.
• 114. Пользователь пытается пробить так называемый нулевой чек, который запрещен в этом оборудовании. Часто подобное встречается, когда человек просто забывает указать номер отдела.
• 115. Возникает при оформлении возврата, когда не совпадают суммы при этой операции и при совершении сделки. Перепроверьте вводимые данные.
• 127. Система сигнализирует о том, что при выполнении операции по умножению получается слишком крупная сумма. Перепроверить данные или разбить операцию на несколько отдельных процессов.
• 128. Отсутствие доступа у оператора к каким-то операциям. Или они вообще запрещены в настройках оборудования.
• 129. В аппарате могут стоят ограничения на окончательную сумму чека. В данном случае установленный лимит был превышен.
• 132. Слишком много операций для одного чека. Его следует закрыть, а все остальные процессы перенести на новый чек.
• 134. Покупатель вносить сумму, которая заведомо меньше указанной в чеке. Необходимо, чтобы они полностью соответствовали друг другу.
• 135. Попытка перехода к другим операциям при незаконченной процедуре возврата. Нужно окончательно оформить возврат или полностью отменить его, нажав на кнопку «РЕ».
• 136. Ошибка проявляется, если не был сделан Z-отчет.
• 137. Попытка перехода к другим операциям при незаконченном оформлении продажи. Процедуру необходимо изначально завершить. Или полностью отменить ее, воспользовавшись кнопкой «РЕ».
• 150. При оформлении сторнирования вводится сумма, превышающая значения, указанные в чеке. Требуется скорректировать вводимые данные или отменить операцию кнопкой «РЕ».
• 151. Ошибка сигнализирует о том, что нет возможности выполнить расчет сдачи.
• 152. Ошибочная операция, при которой оператор пытается выплатить из кассы сумму, не существующую в реальности.
• 153. Возникает при выполнении операций, которые требуют открытия смены, а она находится в закрытом состоянии.
• 154. Попытка взаимодействия с уже закрытым чеком. Для продолжения требуется несколько раз нажать на клавишу «С».
• 155. Кассир пытается выполнить операцию, запрещенную при открытом чеке. Его следует изначально пробить. Или с помощью клавиши «РЕ» — отменить.
• 156. Отсутствует Z-отчет.
• 160. Проблемы с фискальной памятью. Ремонт только в сервисном центре.
• 161. Схожая с предыдущим вариантом ситуация.
• 168. Требуется ввод кассового аппарата в эксплуатацию с обязательной процедурой фискализации.
• 170. Попытка получить сведения из фискальной памяти, которые там отсутствуют или был указан не верный диапазон смен.
• 185. Отсутствие прав доступа для перехода в определенный режим. Требуется перепрограммирование или получение нового пароля у ответственного за это лица.
• 190. Возникает при переполнении фискальной памяти. Если это не кратковременный сбой, то ФП придется менять на новую.
• 191. Возникает при проблемах с используемым программным обеспечением. При кратковременном сбое решается перезагрузкой оборудования. Если это не помогает, то придется выполнить обнуление кассы.
• 193. Какой-то сбой ПО.
• 195. Проблемы с инициализацией памяти, используемой в кассовом аппарате.
• 196. Сбой, возникающий при проблемах с РПЗУ. Если перезагрузка системы не помогла, то придется обращаться за помощью к профильному специалисту, который осуществит обнуление памяти.
• 197. Сбились временные параметры. Выставить правильно. При повторении ситуации – обращаться с сервисный центр.
• 210. Отсутствие подключения ЭКЛЗ.
• 211. Проблемы с ЭКЛЗ. Часто решаются за счет последовательного выключения/включения кассы. Если ситуация повторяется, то рекомендуется обратиться за помощью хорошего специалиста.
• 213. Нерешаемый сбой ЭКЛЗ, поэтому вызывайте мастера.
• 215. Срок эксплуатации ЭКЛЗ закончился и требуется замена.
• 216. Также придется менять ЭКЛЗ, так как его память оказалась заполненной.
• 217. Несоответствие временных параметров в кассе и в ЭКЛЗ. Привести их к одинаковым значениям. Если ситуация повторяется – вызвать специалиста.
• 218. Человек пытается получить отсутствующие в ЭКЛЗ данные. Возможно, он ошибочно вел не тот диапазон смен или дат.
• 222. Требуется активизация ЭКЛЗ перед дальнейшими действиями.
• 223. Оператор ошибочно пытается выполнить активизацию той же ЭКЛЗ еще раз.
• 224. Требуется замена ЭКЛЗ, так как ее архив уже полностью закрыт.
• 225. Возникает при открытой смене в ЭКЛЗ, если ошибка не пропадает после отключения/включения кассы, то нужна помощь специалиста.
• 226. Кассир ошибочно пытается использовать ЭКЛЗ, которая уже была активирована в другом кассовом аппарате.
• 255. Попытка воспользоваться кнопкой, которая не работает в используемом режиме.

Надеемся, что эта информация пригодиться вам, и работа с ККМ Элвес-Микро-К будет максимально комфортной и беспроблемной.

Как вас статья?