Звонки с незнакомых номеров у многих людей вызывают подозрения или чувство настороженности. Действительно, пока не ответишь на звонок, нельзя догадаться, кто именно пытается связаться с человеком, и для чего именно. Сегодня мобильную связь активно используют не только обычные люди, но и множество различных организаций. В этой статье мы расскажем о том, почему ОАО Вымпел-Коммуникации обзванивает граждан нашей страны, что за компания скрывается за этим названием, и как следует поступать в той или иной ситуации.
Чтобы ответить на вопрос, зачем звонят, собственно, из этой организации, следует изначально понять, чем именно она занимается.
Что это за компания
Итак, что это за организация? На отечественном рынке она появилась в далеком 1992-ом году.
Сфера деятельности:
- Услуги сотовой, мобильной связи;
- IP-телевидение;
- Проводной и беспроводной интернет.
Более привычное для многих жителей нашей страны название ОАО Вымпел-Коммуникации – торговая марка Билайн.
Учитывая то, чем занимается эта компания, можно примерно понять – о чем именно будет вести разговор их представитель.
Для чего совершаются звонки?
Чаще всего причины такого обзвона не несут чего-то отрицательного для ответившего человека. От людей хотят услышать:
- Мнения о качестве предоставляемых услуг;
- Какой оператор лучше для них;
- Информацию о предпочитаемых или желаемых тарифах.
Также людям могут предложить активировать какие-то услуги на их номер мобильного телефона.
Но иногда на телефон поступает и весьма неприятная информация. Например, напоминание о существовании какой-то задолженности. И требования ее погасить.
Откуда может образоваться задолженность перед этой компанией?
Как показывает практика, существует несколько основных причин, которые могут привести к образованию долга перед этой компанией:
- Человек заключил какой-то контрактный договор, по котором забыл проплатить деньги;
- К номеру были подключены платные услуги, о которых пользователь не знал или проигнорировал их;
- Человек банально потерял карточку, ее нашел кто-то другой, подключил платные подписки, деньги за которые будут требовать с изначального владельца.
Важно понимать, что в случае игнорирования запросов с настойчивыми просьбами погасить задолженность, компания Вымпел-Коммуникации через какое-то время просто перепродаст этот долг одному из коллекторных агентств. А они начнут действовать уже по совершенно другим схемам. Да и сама компания любит названивать должникам абсолютно в любое время суток, не считаясь с выходными и праздниками. Поэтому стоит максимально быстро разобраться с возникшей ситуацией.
Что делать, если требуют погасить долг перед этой компанией?
Естественно, изначально стоит убедиться в его наличии и обоснованности требований. Как это сделать:
- Посетить официальный сайт Билайна. Зайти в личный кабинет, выполнив авторизацию. Проверить состояние денежного баланса и наличие платных подписок;
- Связаться с представителями оператора и попросить их предоставить более развернутую информацию;
- Узнать адрес ближайшего представительства. Посетить его лично и затребовать выписку по счету;
- Попросить заблокировать карту, если она утеряна.
Основные контакты Билайн
Чтобы решить возникшие проблемы, можно воспользоваться контактными данными, которые есть в открытом доступе:
- Официальный интернет-ресурс: beeline.ru;
- Контактный номер телефона для любого оператора мобильной связи: 8 800 700 0611;
- Короткий номер для пользователей СИМ-карт от Beeline: 0611.
На самом сайте можно также узнать адрес ближайшего офиса этой компании. Естественно, изначально необходимо будет правильно указать город, где находится человек.
Как избавиться от настойчивых звонков?
Сразу стоит отметить, что классические решения здесь не помогут. Да, можно просто не отвечать. Но звонки и дальше могут продолжать поступать на номер телефона. Да, можно занести номер в черный список или выставить переадресацию. Но суть в том, что дозвон каждый раз может осуществляться с совершенно новых, других номеров, поэтому ЧС окажется не эффективным способом.
Что же делать? Рекомендуется обращаться непосредственно в техподдержку оператора. То есть, связаться с его представителем, объяснить суть обращения и попросить больше не беспокоить человека таким образом.
Если же настойчивость звонивших объясняется желанием затребовать возврат долгов, то стоит решить эту проблему одним из способов, описанных выше.
Отзывы
Предлагаем ознакомиться с отзывами, так как именно они позволяют понять, что думают по этому поводу люди, и как они действуют в той или иной ситуации:
- Марина. Пыталась занести в черный список. Но они действительно перезванивают каждый раз с новых номеров. Поэтому просто сама созвонилась с техподдержкой и культурно попросила этого не делать. Пока обращение помогло, уже несколько дней не беспокоят.
- Ольга. Со мной таким образом связывались один раз. Расспросили о том, что я думаю о их услугах. Предложили парочку новых тарифов. Сказала, что меня полностью устраивает мой. Вежливо попрощались и на этом все закончилось.
- Дмитрий. У меня карточка была, которую я потерял с телефоном. Через несколько месяцев начали звонить. Зашел в личный кабинет. Действительно, баланс в серьезном минусе. Причина в каких-то подписках, которые я в свое время просмотрел. В итоге, пришлось заплатить и сделать запрос на блокировку СИМ-ки.
- Богдан. Не понимают некоторых отрицательных отзывов. Нужно быть проще, терпимее с людьми. Это их работа – звонить нам и что-то спрашивать. Ведь не сами же операторы высказывают такое желание и проявляют инициативу. Поэтому я всегда выслушиваю и стараюсь отвечать на поступающие вопросы. Конечно, если со мной пытаются связаться в свободное от работы время, когда я могу уделить пять-десять минут на разговор.
- Диана. Со мной раз связались рано утром. Естественно, я психанула и все высказала им. Извинились, сказав, что ошибочно выбрали часовой пояс. Я просто находилась в этот момент не в своем регионе проживания. Обещали больше так не делать.
Как вас статья?
