Подавляющая часть жителей нашей страны очень не любят получать различные заказные письма. И на это есть ряд причин. Во-первых, трудно понять по извещению, кто именно является отправителем. Во-вторых, приходится идти и забирать конверт в почтовом отделении, а не вынимать его сразу же из личного ящика. В-третьих, часто информация, которая содержится в конверте, не является приятной для получателя. Например, пришло заказное письмо от ООО РСВ. Что это означает? Что это за организация, которая скрывается за таким названием? Чем грозит подобное обращение?
В нашей статье мы постараемся рассказать подробно про отправителя, особенностях его деятельности и чем грозит подобное письмо для получателя.
Что за организация
Название ООО РСВ расшифровывается как общество с ограниченной ответственностью «Региональная служба взыскания».
То есть, из самого названия уже становится понятно, чем именно занимается эта организация. По сути, под таким названием скрывается коллекторское агентство, в которое обращаются банки, различные финансовые организации, клиенты которых задолжали определенные суммы денег и не выплачивают их, согласно заключенным договорам.
Если зайти на официальный сайт этой организации, то можно обнаружить достаточно значительный список финансовых учреждений, которые сотрудничают с ООО РСВ. В перечне есть множество микрофинансовых организаций, так называемых МФО, а также классических банковских структур, например, Бинбанк, Тинькофф, СвязьБанк, Почта Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Пробизнесбанк и другие.
Компания принадлежит Кредитэкспресс Финанс, которая является структурой СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед.
Услуги, оказываемые этой службой своим клиентам
Когда банк или другая финансовая структура не может решить проблему со своими должниками, обычно подключают к работе подобные организации. Какие услуги ООО РСВ оказывает своим клиентам:
- Обзвон и телефонное общение с людьми. Для этой цели создан специальный Call-центр, через который сотрудники агентства связываются с должниками, объясняют суть обращения, разъясняют ситуацию и предлагают оперативно решить проблему до подключения иных вариантов воздействия. Также людям из этого места отправляются СМС-сообщения с аналогичной информацией;
- Услуги выездных бригад. Они созданы для личного общения с должниками. Специально подготовленные люди выезжают по адресу проживания или регистрации человека, общаются с его соседями, собирая нужную для себя информацию, ведут беседы непосредственно с должниками, разъясняя им суть проблемы и договариваясь о способах и времени погашения существующих долгов;
- Получение необходимых судебных решений без участия представителей финансовой организации. Также в этом случае совершенно необязательно присутствие и должника;
- Полное сопровождение исполнения вынесенного судебного постановления. После получения соответствующего предписания, сотрудники службы взыскания налаживают взаимосвязь с представителями судебных приставов и контролируют процесс до получения требуемого результата.
Служба оказывает содействие не только организация, которые пытаются взыскать задолженность с обычных людей, но и сотрудничает с компаниями, которые пытаются вернуть деньги от других компаний-должников.
Работа в ООО РСВ
Да, в таком месте работают самые обычные люди. Учитывая то, что задолженностей по кредитам не становится меньше, неудивительно, что постоянно идет набор сотрудников.
Прежде всего, набирают людей в телефонные центры. Естественно, никто не посадит новичка за телефон вести дела самостоятельно, так как существуют определенные правовые рамки, в которых разрешено действовать подобным специалистам. Поэтому человека сначала, на протяжении трех-пяти дней, обучают, и только после этого допускают к выполнению возложенных обязанностей. Некоторые время с новым сотрудником работает наставник – более опытный специалист, готовый помочь в сложных ситуациях и контролирующий весь процесс телефонного общения.
Интересно, что рабочее время в ООО РСВ для сотрудника Колл-центра всего семь часов. Это очень удобно для людей, которые, к примеру, еще учатся где-то. Кроме того, график тоже предоставляется весьма гибкий.
Социальная деятельность компании
Региональная служба взыскания не только занимается своей профессиональной деятельностью и обеспечивает большое число людей рабочими местами. Дополнительно ко всему этому компания активно участвует в благотворительности, помогает детям, которые сильнее всего нуждаются в подобной поддержке.
ООО РСВ часто принимает участие во всевозможных благотворительных мероприятиях, следствием которых, к примеру, является оказание материальной помощи астраханскому детскому дому, или постоянное перечисление средств в Русфонд, который уже распределяет деньги наиболее нуждающимся детям.
Кроме того, сами сотрудники службы постоянно организовывают сбор личных средств или необходимых вещей, которые также идут на благотворительные цели.
Контактные данные
Для выяснения различных вопросов, предложений о сотрудничестве или иных целей существует достаточно способом, чтобы связаться с представителями этой организации.
Контакты следующие:
- Адрес: г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 2, помещение I;
- Индекс – 127055;
- Электронный почтовый ящик — info@rsvcollection.ru;
- Номера контактных телефонов: 8(800)775-76-23 и 8(499)750-15-76.
Точное месторасположение организации можно увидеть на карте:
Также на официальном сайте компании можно воспользоваться онлайн-чатом поддержки и некоторыми другими способами связи (обратная форма, Skype и так далее).
Адрес официального интернет-ресурса следующий: rsvcollection.ru.
Что делать при получении письма от ООО РСВ
Итак, учитывая специфику деятельности данной компании, сходить за получением письма, все-таки стоит. Для этого потребуется отправиться в указанное на бланке почтовое отделение (естественно, в рабочее время), предъявить извещение и паспорт, получить конверт.
Что внутри? Практически всегда информация будет касаться какой-либо задолженности перед определенной организации. Есть еще один интересный момент – возврат денежных средств может предлагаться двумя вариантами:
- Непосредственно в финансовое учреждение, если коллектор выступает только в роли посредника;
- Напрямую коллекторам, если они выкупили долг человека или организации.
В любом случае рекомендуется изначально обратиться в тот банк или МФО, где брались деньги, чтобы получить всю информацию о том, кому именно следует отдавать деньги. Конечно, если получатель письма согласен с тем, что он кому-то должен.
Если же человек не согласен с повешенной на него задолженностью, то желательно связаться с представителями коллекторской службы, объяснить ситуацию, предоставить доказательства того, что у человека отсутствует долг перед кем-либо, или срок взыскания, согласно законам нашей страны, истек.
Если же все прилагаемые доказательства игнорируются, а человек все-таки уверен в своей правоте, то рекомендуется уведомить представителей коллекторов, что дальше будет следовать обращение к адвокату, через которого и будут решаться дела. Вплоть до обращения в прокуратуру и суд.
В любой ситуации нужно общаться с собеседником вежливо и корректно, так как часто такие разговоры записываются и могут быть использованы в дальнейшем. Лучше не усугублять создавшееся положение, даже если, по мнению человека, представители службы взыскания переходят рамки дозволенного – достаточно предупредить их об этом и написать соответствующее заявление в профильные органы.
Отзывы
Отзывы обычных граждан нашей страны позволяют понять, как они действуют в подобных ситуациях:
- Игнат. Я лично достаточно зарабатывают, чтобы избавить себя от необходимости брать деньги в кредит. К сожалению, но есть друзья, которым личных денег недостаточно. И вот один из них попросил как-то выступить его поручителем. Не знаю почему, но я согласился. Через какое-то время мне прислали такое письмо, где начали требовать деньги. Естественно, я нашел того товарища и все ему популярно объяснил. Больше меня не беспокоили.
- Роман. К сожалению, но как-то пришлось обратиться в МФО. Думал, что все выплачу с зарплаты. А тут фирма моя прикрылась и денег не вернули до сих пор. Естественно, сначала были звонки, СМС и так далее. Потом прислали письмо от ООО РСВ. Встретился с их представителями. Пообщались корректно, договорились, что ежемесячно буду закрывать определенную сумму денег.
- Рита. Мне начали приходить звонки с требованием погасить кредит. Я была, если честно, в недоумении. Связалась с их сотрудником, потребовала озвучить информацию о том, кому я именно оказалась должна. Узнала банк, позвонила туда. Затем сходила лично. Оказалось, что деньги им должна моя полная теска. И они банально перепутали. В общем, все извинились и после этого звонки полностью прекратились.
- Илья. Я по своей глупости как-то оказался должником одного оператора мобильной связи. Бывшей подруге оформил карточку на контракте. Через какое-то время разбежались. Она симку выкинула, а договор то продолжил действовать. Вот я и узнал об этом через несколько месяцев, когда мне в письме уведомили о довольно-таки серьезном долге. Подруга уехала в другую страну и на связь не выходит. Поэтому пришлось выплачивать все мне, так как договор был оформлен на мое имя.
- Олег. Я вот не получал письмо. Зачем? Просто узнал, что это за организация. Зашел на их сайт, запросил запрос на свою фамилию. Мне и предоставили всю информацию про существующий долг. Зачем тратить время на посещение почты, если все можно узнать через компьютер, благодаря интернету?
Да, ситуации бывают разные. Даже встречаются ошибки. Тем не менее лучше не игнорировать получение информации от подобных организаций, чтобы не усугубить проблему еще больше.
Как вас статья?
