Эпоха аналогового телевидения даже в нашей стране подходит к концу. Государство уже отказалось от поддержки этого варианта. А потребители предпочитают смотреть любимые каналы в лучшем качестве, благодаря современным технологиям. Например, переходят на Триколор ТВ, позволяющий получать доступ к телепередачам посредством подключения к интернету.
К сожалению, но и такие системы – несовершенны. Например, некоторые пользователи сообщают о том, что на устройстве высвечивается какая-то ошибка 26, уведомляющая пользователя, что для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ.
Давайте разберемся, что это такое и как можно исправить ситуацию.
Возможные причины возникновения
Существует несколько основных причин, приводящих к подобному состоянию:
- Ошибка 26 может возникнуть, если пользователь не проплатил продолжение оказываемой ему услуги;
- Используемый ключ, необходимый для активации полного пакета Триколор ТВ, перестал функционировать. Вполне возможно, что просто закончился его срок действия. Такое возможно даже при наличии проплаты за оказываемую услугу;
- Аналогичный код высвечивается, когда принимающее оборудование не может нормально функционировать из-за каких-то сбоев необходимых для работы настроек;
- Временное блокирование подписки, связанное с различными причинами.
Это – наиболее часто встречаемые первопричины, приводящие к тому, что человеку остаются доступны только несколько информационных каналов.
Методика исправления
Итак, что делать? Учитывая описанные выше первопричины? Если у вас возникла ошибка 26, то рекомендуется придерживаться следующей инструкции:
Исключить вероятность финансового ограничения
Чтобы убедиться в том, что денег для оказания услуги на используемом счету достаточно, необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти на фирменный интернет-ресурс компании поставщика телеуслуги. Находится он по следующему адресу — tricolor.tv;
- Выполнить вход в систему – авторизацию;
- В списке обнаружить специальный раздел, именуемый как «Проверка подписок»;
- От человека потребуется ввод ID-номера используемой СМАРТ-карты.
Проверка системой может занять некоторое время. По ее окончании на экране выведется информация о том, есть ли у абонента задолженность или нет. Если таковая присутствует, необходимо просто проплатить нужную сумму удобным для человека способом.
Решение вопроса с ключом активации
Действительно, если ключ окажется недействительным, то на экране высветится все та же надпись – для просмотра необходима авторизация. Что рекомендуется предпринять в этом случае:
- Опять зайти в личный аккаунт на официальном сайте компании;
- Внимательно посмотреть на экран. На нем должна присутствовать кнопка «Повтор команд активации»;
- Воспользоваться ею.
Здесь важно понимать, что это – полностью автоматическая, но весьма долгая процедура. Обычно все обновляется и перенастраивается в течение часа. Но иногда приходится ждать чуть дольше.
Еще один важный момент, иногда настройки, которые вносятся с помощью такого ключа, оказываются неверными. Обычно это происходит при каком-то сбое. Например, при неожиданном отключении электроэнергии. Поэтому также рекомендуется перейти в подменю «настройки» и применить инструмент, позволяющий скинуть все параметры до изначальных. А потом – проверить результат.
Как действовать при приостановке подписки?
Такая ситуация может возникнуть, если пользователь услуги, к примеру, проживает на территории другого государства, а у компании-поставщика изменились какие-то правила работы с иностранными клиентами. Иногда подобная неприятность может затронуть и жителей некоторых российских регионов.
Что делать в подобной ситуации? Решение одно – требуется связаться с техподдержкой Триколор ТВ по телефону, который используется как раз по месту нахождения такого клиента. Он может показываться в трансляциях информационных каналов, быть записан на фирменном оборудовании. Или в заключенном ранее договоре на оказание услуг. Ответивший на звонок специалист расскажет, как действовать дальше, чтобы устранить возникшую проблему.
В качестве заключения
Чаще всего описанные выше действия позволяют устранить сбой с кодом 26. Но не стоит забывать и о том, что иногда к схожей ситуации могут привести какие-то технические работы на удаленных серверах компании. Рекомендуется просто перезапустить используемый интернет-роутер. Или подождать немного, когда ситуация самоустранится. В любом случае можно всегда созвониться с техподдержкой и получить у них нужную информацию, если вы уверены в действии ключа и наличии денежных средств для оплаты оказываемой услуги.
Как вас статья?
