Столбище сортировочный центр: что за организация, где находится

Столбище сортировочный центр: что за организация, где находится

Отправка, получение почтовых пересылок, а также их отслеживание давно стало обыденностью для многих жителей нашей страны. И они знают, что часто наиболее серьезные задержки в доставке происходят в определенных местах. Одно из них – сортировочный центр Столбище.

Поэтому вполне логичны и обоснованы вопросы, которые часто можно встретить в сети:

  1. Что это за организация и чем она занимается?
  2. Можно ли узнать ее место расположения и контактные данные?
  3. Почему происходят задержки и что делать?

Постараемся ответить на все эти вопросы в нашем материале.

Что это за организация

Столбище – автоматизированный сортировочный узел, принадлежащий Почте России.

Основная цель этого почтового подразделения заключается в том, чтобы упростить логистику, сделать доставку более доступной и ускорить сам процесс пересылки.

Столбище сортировочный центр: что за организация, где находится

Именно в такие СЦ, расположенные в каждом регионе, стекается вся входящая и исходящая корреспонденция. Она не обязательно связана только с конкретным регионом и входящими в него районами. Часто через эти центры проходят посылки и письма отправленные в другие субъекты Российской Федерации. Например, если человек ждет что-то из заграницы в Новосибирске. Сначала посылка может поступить в Москву, там ее обрабатывают и отправляют в следующий автоматизированный филиал. Он может быть расположен в Екатеринбурге, где отсеиваются «местные» письма и посылки, формируется отправление в следующий регион.

Где находится и контактные данные сортировочного центра Столбище

Эту информацию узнать не очень сложно. Но есть один важный нюанс, о котором не стоит забывать:

  • Работа всех отечественных сортировочных центров построена на принципе исключения общения с рядовыми гражданами нашей страны;
  • То есть, попытка обратиться в эту организацию по тому или иному вопросу просто останется без ответа;
  • Для общения с клиентами существуют специальные способы связи, которые мы также предоставим.
Столбище сортировочный центр
село Столбище

Итак, месторасположение СЦ «Столбище» и его контакты:

  • Адрес: республика Татарстан, Лаишевский район, село Столбище (находится в непосредственной близости к столице региона – городу Казань»;
  • Центр является подструктурой Казанского ЛПЦ. Можно посмотреть его месторасположение на карте России;
  • Телефон: +7 (843) 2925055. Какие-то личные проблемы по этому номеру решить не получится – выше мы уже писали, по какой причине. Поэтому рекомендуется сразу звонить на Горячую линию Почты России: 8-800-2005888;
  • Режим работы – круглосуточный. Нет выходных и перерывов на обед.

Интересно, что у этого СЦ сразу несколько индексов: 420300, 420310, 420311, 420306. Связано это с тем, что в данном филиале Почты России размещено сразу несколько отделов, каждый из которых отвечает за определенную деятельность. Поэтому и решили им присвоить отдельный индекс:

  • 420300. По этому индексу находится основное отделение Казанского ЛПЦ, которое отвечает за все остальные;
  • 420310 – присвоен отделению, несущему ответственность за обработку посылок;
  • 420311 – принадлежит почтовой структуре, отвечающей за международную пересылку;
  • 420306 – индекс еще одного отделения, также связанного с получением и обработкой корреспонденции, прибывающей в нашу страну из-за рубежа. Или отправляющейся туда.
 

Итак, где это находится на карте и основные контакты известны. Теперь можно узнать о том, как вообще функционирует подобная почтовая структура.

Особенности работы отечественных сортировочных центров

Как уже было написано ранее, через СЦ проходит абсолютно вся корреспонденция:

  • Которая отправляется куда-то из этого региона;
  • Которая прибывает в него;
  • Которая следует дальше, но ее путь проходит именно через этот регион.

Как это работает:

  • Ежедневно в сортировочный центр прибывают тонны посылок, писем и других типов почтовых пересылок;
  • Первое, что делают сотрудники организации – считывают информацию со специальных бирок, которая попадает в главный компьютер. Кстати, именно в этот момент на экране отслеживающих сервисов появляется информация о том, что «прибыло в сортировочный центр»;
  • Дальше начинается автоматическая обработка, которая иногда заменяется ручным трудом. Например, если какие-то данные указаны не верно или сканер не способен их считать. Тогда за дело берутся люди и самостоятельно обрабатывают такую информацию;
  • У каждого СЦ есть определенный предел возможностей. Больше чем какой-то объем грузов, он просто не способен обработать в одну смену;
  • Если в отделение пришло грузов больше, чем он сможет обработать, то все остатки откладываются и формируют очередь;
  • Очередь начинают обрабатывать уже на следующей смене.

Именно наличие очереди чаще всего является причиной задержки. Человек вроде бы видит статус, что его посылка прибыла в Столбище. Но проходят дни, а ничего не меняется. Высока вероятность, что это происходит именно из-за того, что мощностей не хватает, чтобы быстро обработать все поступающие объемы.

С какими статусами может столкнуться человек

По сути, их всего два. Но между сменой одного варианта на другой может пройти разное количество времени. В идеале – максимум сутки, при очень плохих раскладах возникает задержка на несколько дней, а то и неделей. Вот эти два варианта:

  1. Прибыло в сортировочный центр. Статус появляется на экране после того, как сотрудник этого почтового отделения считает сканером информацию с бирки, и она попадет в ПК.
  2. Покинуло СЦ. Означает, что обработка завершена, посылка или письмо погрузили в контейнер, который был отправлен дальше – в сторону получателя.

Прибыло в сортировочный центр.

Еще один интересный момент – иногда люди замечают, что их пересылка путешествует куда-то не в ту сторону. Потом может вернуться обратно и только затем отправиться уже в правильном направлении. Почему так происходит? Обычная человеческая ошибка, от которой никто, к сожалению, не застрахован. Информация на конверте или упаковке могла быть считана таким образом, что дальше корреспонденция была отправлена немного не в ту сторону. В следующем узле ее приняли, внимательно изучили информации, поняли, что произошла ошибка, поэтому был сделан возврат.

Причины, по которым возникает задержка или доставка не осуществляется

Существует достаточно много причин, из-за которых происходит задержка посылки. Стоит с ними ознакомиться более подробно:

  • Корреспонденция поступила в сортировочный центр, расположенный в Столбище, в момент, когда и другие граждане нашей страны решили воспользоваться услугами отечественной почты. Чаще всего это происходит накануне или во время каких-то общих праздников. В этот период люди начинают активно заказывать подарки друг другу. И многие делают это в разнообразных интернет-магазинах. Естественно, нагрузка возрастает. И Почта России не справляется с ней. Придется потерпеть и подождать, пока не уменьшится очередь;
  • Произошла потеря или банальная кража. К сожалению, но эта ситуация также еще вполне возможна. Во время своего пути посылка проходит через множество людей, некоторые из которых могут соблазниться на содержимое. Логично, что в этом случае человек ничего не получит и ему придется решать проблему – с правоохранительными органами, отправителем и так далее;
  • Замедление времени обработки поступающей корреспонденции из-за проблем с используемым оборудованием или недостатков квалифицированных сотрудников. Да, и такая ситуация вполне возможна. Практически на любой организации существует текучка. Одни люди уходят, другие – приходят. Последним изначально не хватает опыта, чтобы быстро справляться со своими обязанностями. Да и оборудование, постоянно работая под повышенными нагрузками, имеет свойство периодически выходить из строя. Естественно, вся лента в этот момент останавливается и требуется время, чтобы ее вернуть в функциональное состояние;
  • Указание не правильных данных со стороны отправителя. Если происходит подобная неприятность, то посылка, бандероль или письмо снимается с автоматического конвейера. Начинается полностью ручная обработка, во время которой сотрудник СЦ старается выяснить правильный адрес и другие данные получателя. Сколько на это нужно часов или дней? Как повезет;
  • Наличие внутри упаковки продукции, которую нельзя ввозить в Россию или транспортировать подобным образом по территории нашего государства. К несчастью, некоторые люди совершенно не обращают внимание или игнорирую законы и предписания, которые существуют сегодня. И начинают вспоминать о них, когда такая посылка будет остановлена, а к ее получателю найдутся претензии со стороны различных госорганов, в том числе и правоохранительных. Поэтому, прежде чем заказывать что-то, особенно за пределами Российской Федерации, следует убедиться, что доставка купленного товара допустима в нашу страну. Продавец об этом знать, как бы, и не обязан. А вот покупатель – да;
  • Поврежденная упаковка. Естественно, дальше посылка не пойдет, пока не будет исправлен данный недостаток. Логично, что на это требуется дополнительное время.

То есть, причин достаточно, чтобы сортировочный центр Столбище задержал дальнейшую отправку или вообще прекратил обслуживать поступивший заказ.

Куда обратиться, в случае слишком долгого ожидания

Если человек видит, что его посылка поступила в Столбище, а далее статус не меняется слишком длительное время, то у него есть всего несколько вариантов как-то повлиять на возникшую ситуацию или получить какие-то объяснения со стороны почтовой службы. Что делать? Выбрать один из двух:

  • Посетить сайт Роскомнадзора и оставить на нем претензию-жалобу. Необходимо будет создать специальное электронное обращение, выбрав сначала «Оказание услуг связи», а затем – «Услуги почтовой связи». Изложить суть проблемы, отправить и ожидать. Обычно какой-то ответ должен поступить на указанную человеком почту на протяжении нескольких суток после отправки жалобы;
  • Написать аналогичное заявление своими руками, посетить ближайшее отделение Почты России, передать его в руки ответственного сотрудника. Если не хочется тратить время на такое путешествие, то можно зайти на официальный интернет-ресурс государственной почтовой службы и написать аналогичную претензию уже там.

Роскомнадзор написать жалобу

Даст ли это какой-то результат? Если посылка была украдена или потеряна, то ответ ограничится какими-то словами. Тем не менее, его может быть достаточно, чтобы использовать в качестве основания при требовании возврата денег, уплаченных продавцу.

Отзывы

Отзывы людей, которые часто пользуются услугами отечественной почты, помогут лучше понять, как работает этот отделение:

  1. Антон. Задержки в сортировочных центрах, действительно, наблюдаются. Но по моему личному опыту скажу, что они в разумных временных пределах и редко увеличивают сроки доставки, о которых обычно информация предоставляется заранее.
  2. Олег. Доставка российской почтой – самый дешевый вариант, доступный сегодня. Поэтому и приходится мириться с определенной медлительностью. Кто хочет быстрее – платите курьерам.
  3. Родион. Делаю заказы постоянно из Китая. К тому, что в «Столбище» возможны какие-то проблемы, уже привык. Чаще всего они возникают на выходных и по праздникам. Поэтому всегда стараюсь рассчитать время так, чтобы исключить вероятность попадания в СЦ именно в эти дни.
  4. Игнат. Многие жалуются на центры сортировки. Но я какой-то везунчик и всегда мои заказы у них обрабатывают в два-три дня. Может понравился я кому-то? Или просто нужно правильно все оформлять.
  5. Савелий. Только один раз за время пользования почтовыми услугами у меня время доставки вышло за установленные пределы. Причиной оказалось повреждение упаковки и отсутствие свободных рук, которые могли бы ее исправить. Поэтому мою посылку просто на несколько дней отложили в сторону, пока ею кто-то не занялся.

То есть, многие пользователи почтовых услуг не видят ничего критичного в том, как функционирует СЦ «Столбище». Конечно, бывают накладки, но они присутствуют в работе абсолютно любых крупных предприятий, особенно, если они вынуждены выполнять свою деятельность под постоянными нагрузками.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Adblock detector